Quatro7 — plataforma de atendimento via WhatsApp · Última atualização: 17 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a CIA LIGHT ILUMINAÇÃO LTDA ("Quatro7", "nós") coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais no âmbito da plataforma Quatro7, um serviço de atendimento e CRM que opera sobre a Plataforma do WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform / Cloud API) da Meta. Ao utilizar o Quatro7, você concorda com as práticas aqui descritas.
O Quatro7 é uma ferramenta usada por empresas clientes para atender seus próprios contatos pelo WhatsApp. Esta política cobre dois grupos de titulares:
Não coletamos deliberadamente categorias sensíveis de dados. Pedimos que os contatos não enviem informações sensíveis pelo canal de atendimento.
Tratamos dados pessoais com fundamento na execução de contrato e em procedimentos preliminares (art. 7º, V da LGPD), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse para operar e proteger o serviço, e, quando aplicável, no consentimento do titular.
O Quatro7 utiliza a WhatsApp Business Cloud API fornecida pela Meta Platforms. O envio e o recebimento de mensagens passam pela infraestrutura da Meta, que trata esses dados como operadora nos termos das suas próprias políticas. Recomendamos a leitura da Política Comercial do WhatsApp e da Política de Privacidade da Meta. Não usamos os dados das conversas para publicidade e não os vendemos.
Compartilhamos dados apenas na medida necessária para operar o serviço:
Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.
Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrado o contrato, ou mediante solicitação de exclusão, os dados são eliminados ou anonimizados conforme descrito na seção 9 e na nossa página de Instruções de Exclusão de Dados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em repouso de credenciais e segredos, controle de acesso baseado em papéis, transmissão por canais seguros (HTTPS/TLS) e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; trabalhamos continuamente para mitigá-los.
Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para contato@cialight.com.br. Contatos finais também podem dirigir o pedido à empresa com quem conversaram, que é a controladora desses dados.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. As instruções completas estão em https://meta.flowles.com.br/exclusao-de-dados.
Parte do tratamento pode ocorrer em servidores localizados fora do Brasil (por exemplo, a infraestrutura da Meta). Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável.
O painel utiliza apenas cookies estritamente necessários à autenticação e ao funcionamento da sessão. Não utilizamos cookies de publicidade.
O Quatro7 é destinado a empresas e não se dirige a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais adequados.
Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta política podem ser enviadas para contato@cialight.com.br ou ao DPO, Eduardo de Lemos Dorow, no mesmo endereço.