Quatro7 — plataforma de atendimento via WhatsApp · Última atualização: 17 de agosto de 2026
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da plataforma Quatro7, fornecida pela CIA LIGHT ILUMINAÇÃO LTDA ("Quatro7", "nós"), com sede na Rua Gustavo Halfpap, 566 — Brusque/SC — CEP 88353-315 — Brasil. Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você ("Cliente") concorda com estes Termos.
O Quatro7 é uma plataforma de atendimento e CRM que permite às empresas enviar e receber mensagens, organizar o atendimento em equipe e gerir seus canais de comunicação, operando sobre a WhatsApp Business Cloud API da Meta. A plataforma pode incluir recursos de automação, funil de vendas, relatórios e integrações, conforme o plano contratado.
Ao usar os canais oficiais, o Cliente concorda em cumprir integralmente as políticas da Meta e do WhatsApp, incluindo a Política Comercial do WhatsApp, a Política da Plataforma da Meta e a Política de Mensagens do WhatsApp Business. É vedado o uso do serviço para:
O Cliente é o controlador dos dados dos seus contatos e declara possuir base legal e consentimento adequado para comunicar-se com eles pelos canais habilitados. O Quatro7 atua como operador, tratando esses dados conforme as instruções do Cliente e a nossa Política de Privacidade.
Quando aplicável, o uso da plataforma está sujeito ao pagamento das mensalidades e taxas do plano contratado. O não pagamento pode ensejar suspensão ou encerramento do acesso. Eventuais custos de conversação cobrados pela Meta seguem a tabela e as regras da própria Meta.
A plataforma, sua marca, seu código e seus conteúdos são de titularidade do Quatro7. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao Cliente, salvo a licença limitada de uso do serviço durante a vigência do contrato. Os dados e conteúdos inseridos pelo Cliente permanecem de titularidade do Cliente.
Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e segura, mas o serviço pode sofrer interrupções para manutenção ou por fatores fora do nosso controle (incluindo indisponibilidades da Meta). O suporte é prestado pelos canais informados ao Cliente.
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, das políticas da Meta, de inadimplência ou de determinação legal. O Cliente pode encerrar sua conta a qualquer momento. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a nossa Política de Privacidade e a página de Exclusão de Dados.
O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida pela lei, o Quatro7 não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou por indisponibilidades causadas por terceiros (incluindo a Meta). A responsabilidade total do Quatro7, quando cabível, limita-se aos valores efetivamente pagos pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento.
O Cliente concorda em indenizar o Quatro7 por perdas decorrentes do uso indevido da plataforma ou da violação destes Termos ou das políticas da Meta.
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data no topo indica a versão vigente. O uso continuado após a atualização implica concordância com os novos Termos.
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Brusque/SC para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.